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Marie_NCH

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Everything posted by Marie_NCH

  1. Pour de l'aide personnalisée à votre problème, il serait plus rapide de contacter l'équipe de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  2. Bonjour, Les mises à jour sont gratuites pour une période de 6 mois après votre achat. Si vous avez dépassé cette période et que vous souhaitez utiliser la version la plus récente, vous devrez effectivement faire l'achat d'une mise à niveau. Autrement, veuillez noter que les mises à jour sont optionnelles. Vous pouvez continuer d'utiliser votre ancienne version. Pour savoir quelle version récupérer, vous pouvez contacter nos techniciens ici: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html ou visiter la page http://oldversiondownload.com/fr/ pour voir quelle version était disponible
  3. Vous pouvez simplement télécharger la version française sur notre page: https://www.nchsoftware.com/voicechanger/fr/index.html
  4. Je vous conseille de contacter l'équipe de support technique. Un représentant se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  5. Il serait plus rapide de contacter le service de support technique ici: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=MixPad
  6. Vous devriez pouvoir créer plusieurs clips de texte qui se retrouveront dans votre bac de clip. Ensuite, il suffit simplement de les placer sur vos pistes vidéo. Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support technique avec quelques captures d'écran qui montrent ce qui se passe. Vous povuez utiliser ce lien pour contacter un technicien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  7. Bonjour, Express Invoice est mis à jour régulièrement en anglais et en français. Vous pouvez télécharger la dernière version ici: Pour Windows: https://www.nchsoftware.com/invoice/fr/eisetup.exe Pour Mac: https://www.nch.com.au/components/fr/invoicemac.zip Nous vous conseillons de sauvegarder vos données périodiquement sur un emplacement sécurisé. Si votre disque dur est endommagé, nous pourrons seulement vous aider à restaurer vos données si vous avez un dossier de sauvegarde.
  8. Ce problème pourrait avoir plusieurs causes différentes. Nous vous conseillons de contacter l'équipe de support technique pour de l'aide plus rapide. Essayez d'indiquer les informations suivantes: Type de fichiers utilisés: Transitions et effets appliqués: Longueur du fichier: Paramètres d'exportation sélectionnés: Format de fichier en sortie: Longueur totale du projet: Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=PhotoStage
  9. Malheureusement, Zulu n'offre pas cette option.
  10. Ceci est un forum d'utilisateurs. Si vous avez des difficultés avec le logiciel, il est recommandé de contacter l'équipe de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  11. Cela pourrait être causé par plusieurs choses. Nous conseillons de contacter l'équipe de support technique. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message: - L'adresse courriel utilisée lors de votre achat - Le type de fichiers utilisés dans votre projet - Les effets et transitions utilisées (essayez de supprimer celles-ci pour voir si cela règle le problème) - Le format vers lequel vous essayez d'exporter ainsi que les paramètres d'exportation utilisés (essayez de modifier le format pour voir si cela fonctionne). Voici le lien pour c
  12. Si vous avez sélectionné "remplacer" et que vous n'avez pas sauvegardé vos données dans le programme (menu Outils/Sauvegarder les données), les données ont été effacées lors de l'installation de la nouvelle version. Nous recommandons fortement de procéder à des sauvegardes périodiques afin d'éviter la perte de données, en cas où votre disque dur serait endommagé.
  13. Nous vous conseillons de contacter l'équipe de support technique pour de l'aide rapide. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  14. Si la version installée est "revenue à la version d'essai" après l'avoir réinstallée, cela pourrait être parce que vous avez installé une version qui n'est pas compatible avec votre code d'inscription (nous offrons des mises à jour gratuites uniquement pour les 6 mois suivant votre achat), ou vous n'avez pas entré votre code dans le programme. Dans ces deux cas, il faudra contacter l'équipe de support technique pour confirmer la version qui correspond à votre licence, voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  15. Malheureusement, le logiciel n'offre pas d'option pour ajuster l'espace entre les lignes.
  16. Il serait plus facile d'envoyer des captures d'écran qui montrent ce qui se passe à l'équipe de support technique. Selon ce que vous expliquez, il pourrait peut-être y avoir une vidéo reliée à votre piste audio? Essayez de contacter nos techniciens avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=VideoPad Aussi, veuillez confirmer que votre version est sous licence.
  17. Bonjour, Pour de l'aide plus rapide, nous recommandons de contacter l'équipe de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  18. Pour une réponse sur mesure, je vous recommande de contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=MixPad
  19. Veuillez contacter l'équipe de support technique. Un technicien vous aidera à récupérer votre licence. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  20. Nous vous assurons que nous répondons à tous les messages que nous recevons. Veuillez vérifier votre boîte courriel et confirmer que les messages en provenance de @nchsoftware sont autorisés et qu'il ne sont pas filtrés comme spam. Si vous n'avez pas reçu de réponse assurez-vous d'utiliser ce formulaire: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=VideoPad
  21. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous recommandons de contacter nos techniciens de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  22. L'équipe de support technique peut vous aider. Voici le lien pour contacter un technicien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  23. Cela semble être un problème particulier. Pour une réponse sur mesure, il est conseillé de contacter l'équipe de support technique. Notez toutefois que nos techniciens pourraient vous demander quelques captures d'écran qui montrent votre configuration et le message d'erreur que vous recevez. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=ExpressInvoice
  24. Cela semble être un problème particulier. Il serait mieux de contacter l'équipe de support technique pour une réponse sur mesure. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  25. Lorsque vous téléchargez le logiciel, un fichier d'installation est placé dans votre dossier de téléchargements (exe sur Windows et zip sur Mac). Vous pouvez simplement prendre ce fichier et le placer sur votre clé USB.
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