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カスタマーサポート

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  1. ご利用誠にありがとうございます。 エクスポート>動画ファイルで「動画出力設定」を表示し、ファイルフォーマットをmp4に設定、右側の青字「デフォルト品質/ファイルサイズ」をクリックしてください。MP4エンコード設定ダイアログが表示されますので、動画圧縮を「MPEG4」に変更してお試しください。
  2. ソフトウェアのクリーンインストールをお試しください。 ① デスクトップ画面でwindowsスタートボタンを右クリック>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム>システムの詳細設定>ハードウェア>デバイスのインストールとお進み頂き、「自動的にダウンロードしますか?」を「はい」と選択してください。 ② Windows Updateで最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。 ③ マルウェアがないことを確認してください。またバッググラウンドにアンチウィルスソフトが稼働中であったりたくさんのソフトを同時使用して過負荷がかかりすぎていないことを確認してください。 ④ ソフトウェアをアンインストールし、PCを再起動。管理者としてログインしてください。 ⑤ 下記のフォルダが削除されていることをご確認ください。(アンインストールが完了していることの確認です。隠しファイルを表示してご確認ください) C:\Program Files (x86)\NCH Software\SoundTap\ C:\ProgramData\NCH Software\SoundTap\ C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\NCH Software\SoundTap\ ⑥ こちらのリンクよりアプリケーションをダウンロードし
  3. [編集]タブの「レイアウト」で各行の最大小節数を変更することで小節数を増やしたり減らしたりすることができます。 音符の大きさを変更するにはメニューバーの[画面表示]でズームイン/アウトできる他、右下の表示率を変更することで表示を大きくすることができます。 楽譜自体の大きさを変更したい場合は[楽譜]タブの[設定]で楽譜の感覚設定を変更することで変更が可能です。
  4. 曲情報のデータベースであるFreeDBを確認いたしましたところ、ウェブサイト上で3月をもってサービスが停止と案内がございました。 弊社には詳細や説明がない上での突然のサービス停止のため、事前にお知らせすることができず誠に申し訳ございません。 現在別のデータベースを検索中でございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
  5. ご利用ありがとうございます。 エラーの内容とエラーが出てしまった動画ファイルのフォーマットはどのようなものでしょうか?
  6. CDの情報はFreeDBより自動的にダウンロードされるようにプログラムされているのですが、データベース先のFreeDB側で何かしらの問題が発生している可能性があります。恐れ入りますが後日再度お試しいただけますか?
  7. 弊社のソフトウェアはご購入いただきました登録コードをソフトウェアへ入力して登録手続きを行うことによって有料版に切り替わります。この作業はインターネット接続は必要とはいたしません。 【登録画面の開き方と登録方法】 1. 登録するソフトウェアを起動 2. メイン画面の左上部にあるファイル(F)をクリック(ソフトウェアによっては、メニュー>ファイル、Mac版はソフトウェア名) 3. ドロップダウンメニューが表示されるので「ソフトウェアを登録...」という項目をクリック>登録画面が開きます 4. 登録画面の所定の欄に登録コードを正確に入力する 5. 「登録」をクリックし、登録完了。登録が完了しますと、有料版に切り替わり、ソフトウェア中央上に「登録済みソフトウェア」と表示されます。 【登録手続きの際にエラーが発生する場合】 登録が正しく完了しない場合は次の点を確認してください ・正しいソフトウェアに登録を行っていますか?例:WavePadの登録コードでExpressBurnへ登録することはできません。 ・登録コードは正確に入力されていますか?登録コードは半角英数字で1234567 - abcdefghのような形式です。また、前後にスペースが入っている場合もエラーとなることがございますので、ご注意ください。 ・標準ライセンスをご購入の場合
  8. まず、エフェクトを加えたい部分を指定する「エフェクトのマスキング」を設定してください。マニュアル内の「エフェクトと切り替え - エフェクトのマスキング」に詳しいマスキングの方法やエフェクトの追加方法、マスクを動かして追従する方法もこのページで詳しく案内しております。 エフェクトと切り替え - エフェクトのマスキング:http://help.nchsoftware.com/help/jp/videopad/win/effects_masking.html マニュアルはソフトウェア内の右上にございます青い「?」マークをクリックしていただくか、メニューバーの「ヘルプ」より開くことが出来ますので、ぜひご活用ください。
  9. 5個以上では、とのことですが、ファイル1個で変換には問題がないということでしょうか?
  10. 同じ.wmaファイルを別のフォーマットへ変換した場合は音声に問題はありませんか?また、.mp3へ変換される際に、出力オプションよりビットレートなどを調節してお試しください。
  11. 無音部分をミリ秒単位で挿入することができます。無音場所に赤い再生ラインを移動し、右クリックより「無音部分を挿入...」より、希望する秒数で無音部分を挿入してください。また、[ホーム]タブより[無音]アイコンでカーソル位置で無音を挿入することも可能です。
  12. ソフトウェアの再インストールが必要かもしれません。 標準ライセンスをご購入いただいた場合は、バージョンごとのご購入となります。ご購入いただきましたバージョンおよびご購入日より6ヶ月以内にリリースされたバージョンは無期限でご利用いただけますが、ご購入日より6ヶ月以降にリリースされたバージョンへのアップグレードは有料となっております。ご購入日より6ヶ月以上経過しており、有料アップグレードを希望されない場合はご購入いただいたバージョンで再インストールを行なってください。(アンインストールの前にソフトウェアのバックアップをお取りください) 3ヶ月プラン(3ヶ月毎のサブスクリプション型ライセンス)をご購入の場合は、常に最新版へアップグレードすることができます。 【Windows】 ① デスクトップ画面でwindowsスタートボタンを右クリック>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム>システムの詳細設定>ハードウェア>デバイスのインストールとお進み頂き、「自動的にダウンロードしますか?」を「はい」と選択してください。この手順を行うことで、VideoPad動画編集ソフトが正確に機能するために必要なコンポーネントがインストールの際に同時にインストールされます。 ② Windows Updateで最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動し
  13. ストリーミングの録音はSoundTapストリーミング録音ソフトをお勧めいたします。 SoundTapストリーミング音声録音ソフト:https://www.nch.com.au/soundtap/jp/index.html
  14. ご利用ありがとうございます。 以下をお試しください。 別のフォーマットでエクスポート キャッシュの削除(環境設定>ディスク>不使用のキャッシュファイルを削除>再起動 上記で改善しない場合は、ソフトウェアの再インストールをお試しください。 v5.29のダウンロードリンク:http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-5-29-2018-01-19(intel).zip
  15. .spjファイルはPhotoStageスライドショー作成ソフトのプロジェクトファイルですので、PhotoStageスライドショー作成ソフト以外では開くことができません。 「保存」アイコンをクリックし、「動画ファイル」を選択、ファイルフォーマットをmp4を選択してパソコンへmp4の動画ファイルとして保存してください。
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