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  1. キャッシュの削除を行い、Windowsを再起動してから再度お試しください。 キャッシュの削除は[オプション]>ディスク>「不使用のキャッシュを削除」より削除する事ができます。また、動画編集中はパソコンにかかる負荷を軽減するために使用されていないプログラムを終了して行なっていただくことをお勧めいたします。
  2. 変換しようとしている.M4Aファイルに著作権保護がかかっていないことをご確認ください。(こちらのKB記事もご覧ください:https://www.nch.com.au/switch/jp/kb/1449.html) また、著作権保護されていない.M4Aファイル以外の別のフォーマットのファイルを.wavに正しく変換することができるかどうかも合わせてお試しください。
  3. ご利用誠にありがとうございます。 ソフトウェアの再インストールをお試しいただけますか? Switch 音声ファイル変換ソフトをアンインストールし、以下のフォルダがアンインストールによって削除されたことをご確認ください。もしも下記のフォルダが残っている場合は、削除してください。 C:\Program Files (x86)\NCH Software\Switch\ C:\ProgramData\NCH Software\Switch\ C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\NCH Software\Switch\ C:\Program Files (x86)\NCH Software\Components 上記フォルダが削除されたことを確認し、Windowsを再起動、下記のリンクより改めて無料版をダウンロード、インストールを行なってください。 無料版ダウンロードリンク:https://www.nch.com.au/switch/jp/switchsetup.exe (Windows版)、https://www.nch.com.au/switch/jp/switchmaci.zip (Mac版) また、使用されていないプログラムは終了し、パソコンに多くの負荷がかかっていないことをご確認ください。
  4. ご利用誠にありがとうございます。 mp4でエクスポートされたスライドショーが静止画のままで再生されないとのことで、申し訳ございません。 エクスポートされたmp4ファイルを今回とは別の再生ソフトで再生し、同じ症状が確認できるかご確認いただけますか?例えばWindows Media Playerで再生されているのであれば「映画&テレビ」やWindows以外の再生プログラム、動画編集ソフトなどで開いた場合も同じ症状が確認できるかどうかお試しいただけますでしょうか? 再生プログラムによって再生可能である場合、エクスポートの際に「ファイルフォーマット」の右側にある「デフォルト品質/ファイルサイズ」をクリックし、mp4エンコード設定で動画の圧縮をMPEG4に変更してお試しいただくか、他のフォーマットでエクスポートを行なった場合も同様の症状が発生する場合は、ソフトウェアの再インストールが必要かもしれませんので、現在使用されているVideoPad動画編集ソフトのバージョンをお知らせください。
  5. VideoPad動画編集ソフトはマックにインストールされているフォントを使用しますので、マックに正しくフォントがインストールされていることをご確認ください。引き続きフォントが表示されない場合は、フォントの再インストールをお試しください。
  6. 下記の手順でVideoPad動画編集ソフトのクリーンインストールをお試しください。 ① 管理者としてログインされていることを確認し、デスクトップ画面でwindowsスタートボタンを右クリック>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム>システムの詳細設定>ハードウェア>デバイスのインストールとお進み頂き、「自動的にダウンロードしますか?」を「はい」と選択してください。この手順を行うことで、VideoPad動画編集ソフトが正確に機能するために必要なコンポーネントがインストールの際に同時にインストールされます。 ② Windows Updateで最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。管理者としてログインしてください。 ③ バッググラウンドにアンチウィルスソフトが稼働中であったりたくさんのソフトを同時使用して過負荷がかかりすぎていないことを確認してください。 ④ 上記の条件が全て整ったところでVideoPad動画編集ソフトを稼働>ホームタブより[オプション]をクリック>[ディスク]タブを開く>2項目めの「キャッシュ」より、「不使用のキャッシュファイルを削除」>[OK]をクリックして[オプション]を閉じてください。(キャッシュが溜まりすぎることで問題が発生しやすくなる場合がございますので、定期的にキャッシュが削除される事をお勧めいた
  7. ソフトウェアの再インストールをお試しください。 VideoPad動画編集ソフトをアンインストールし、再起動を行なってから下記のリンクより、「無料ダウンロード」(もしくは「Mac版ダウンロード」)をクリックしソフトウェアのアプリケーションがダウンロードしてインストールを行なってください。登録手続きを行なってからご利用ください。 VideoPad動画編集ソフト:https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html
  8. 最新の無料お試し版では不具合が解消されていたとのこと、安心いたしました。 VideoPad動画編集ソフトの無料お試し版はお試し期間が終了すると自動的に無料版にダウングレードされます。ソフトウェア起動時に「全ての機能が使える体験版の使用期間が終了しました。非営利目的であることを証明し、機能に制限のある無料版を引き続き使用する」という内容のメッセージが表示されますので、非営利目的でご利用いただいていることを同意して引き続きご利用ください。 もしも無料版への切り替えがうまくできない、案内が表示されないという場合は下記のリンクより無料版をダウンロードすることができます。 無料版ダウンロードリンク:https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/vpfreesetup.exe 営利目的(お仕事の一環としてのご利用、広告やアフィリエイト利益が発生する場合を含む)でご利用の場合はライセンスのご購入が必要となります。(無料版はご家庭内で趣味としてご利用いただく場合のみとなっております)
  9. 昨年12月21日に最新版v9.06がリリースされております。下記のリンクより、「Mac版ダウンロード」をクリックしていただきますとソフトウェアのアプリケーションがダウンロードされます。ダウンロードされたアプリケーションを開き、インストールを開始してください。 VideoPad動画編集ソフト:https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html 最新版でも同じ問題が発生する場合、下記の旧バージョンをお試しいただけますか? v8.24ダウンロードリンク(自動的にダウンロードが開始されます):http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip いずれのバージョンでも新規にプロジェクトを作成し、同じ問題が発生しない場合、問題が発生していたプロジェクトファイルを開き、同じ問題が確認できた場合は問題が発生しているファイルを削除、VideoPad動画編集ソフトを再起動したのちに再度同じ画像を挿入して問題が継続するかご確認ください。
  10. 使用されているOSの種類をお伺いできますでしょうか? また、現在はまだM1チップに対応しているバージョンはリリースされておらず、インテルのみとなっておりますので、恐れ入りますが使用されているMacの情報よりプロセッサの種類をご確認いただけますでしょうか? インテルをご利用の場合、問題が発生している画像のフォーマットもおしらせいただけますでしょうか?
  11. ご利用誠にありがとうございます。 VideoPad動画編集ソフトの[環境設定]を開き、「ディスク」タブよりキャッシュの削除を行い、Macを再起動して再度ご確認いただけますでしょうか?また、VideoPad動画編集ソフトの再インストールもお試しください。 それでも改善されない場合は大変恐れ入りますが、下記リンクより弊社サポートへ詳細とともにご連絡いただけますでしょうか?その際に使用されているMacのOSバージョンもご連絡ください。よろしくお願いいたします。 https://www.nch.com.au/support/jp/index.html
  12. シーケンスの動画上で右クリック、音声と動画のリンクを外し、動画クリップをシーケンスより削除、動画トラックに静止画を挿入して再生時間を音声ファイルに合わせて調節していただくことで可能です。 またこの編集機能は無料版でも可能ですが、広告利益がある場合は、ライセンスの購入が必要となりますので、よろしくお願いいたします。(無料版はご家庭内での趣味としての使用に限らせていただいております。アフィリエイト利益や広告利益、お仕事の一環としてご利用いただく場合は有料版をご利用いただいております)
  13. エクスポート前に、「シーケンスのプレビュー」で正しく編集された動画が再生されることをご確認ください。シーケンスのプレビューで再生される動画がエクスポートされる動画です。また、クリップのプレビューで開始点と終了点が赤と青の括弧で表示されます。必要な箇所の開始点と終了点が正しく表示されていることもご確認ください。 シーケンスの動画トラックに入っている動画ファイルを分割した場合は、分割を終えた動画の先頭が最初の(0:00:00.000)に揃っていることも確認してください。動画の先頭を任意の場所へ移動するには、クリップをクリック&ホールドで移動することができます。
  14. 恐れ入りますが、使用されているソフトウェア項目で投稿をお願いいたします。
  15. 大変恐れ入りますが、弊社サポートへ詳細およびご購入いただきました登録コードと共にご連絡いただけますでしょうか? https://www.nch.com.au/support/jp/index.html
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