Videos zusammenführen funktioniert nicht mehr

[Hartmut]

Hallo, ich habe seit ein paar Tagen den VideoKonverter Prism Plus gekauft. Bis gestern konnte ich etliche Videoclips zusammenführen zu einer Datei. Seit heute ist in der zusammengeführten Datei nach wenigen Sekunden ein Standbild bis zum Ende des Films. Neustart des Computers, Bereinigen Registry hat bis jetzt alles nichts gebracht. Es sind normale MP4-Dateien, und egal ob 50 oder drei Dateien, immer das gleiche Problem. Kann mir jemand helfen?

Version Prism Plus v11.16

Windows 10 Pro

ausreichend Platz auf Festplatte usw.

Ich freue mich auf sinnvolle Tipps

Hartmut

 

[Etti]

Hallo Hartmut, leider kann ich dir nicht weiterhelfen weil ich kein Technik-Experte bin. Wenn Du etwas Englisch verstehst, könntest du diese Frage auch im englischen Prism-Forum stellen! Da ist etwas mehr los.... Ansonsten empfehle ich, in diesem Fall den Support anzuschreiben, dort wird normalerweise am schnellsten geholfen: https://www.nch.com.au/support/de/supportcontact.html?software=Prism Bitte auch im Spam Folder nachschauen, manchmal landen deren E-mails dort.