エフェクトを入れると画面が歪む(v 8.49)

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静止画に動画エフェクトを入れると、画面が歪みます。歪む静止画と歪まない静止画があります。プレビュー時に歪む場合、エクスポートした動画が歪む場合、動画トラックでの表示が歪む場合、など様々です。これは既知のバグでしょうか？バージョンは8.49、MacOSです。

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ご利用誠にありがとうございます。

VideoPad動画編集ソフトの［環境設定］を開き、「ディスク」タブよりキャッシュの削除を行い、Macを再起動して再度ご確認いただけますでしょうか？また、VideoPad動画編集ソフトの再インストールもお試しください。
それでも改善されない場合は大変恐れ入りますが、下記リンクより弊社サポートへ詳細とともにご連絡いただけますでしょうか？その際に使用されているMacのOSバージョンもご連絡ください。よろしくお願いいたします。
https://www.nch.com.au/support/jp/index.html

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ご回答ありがとうございます。

キャッシュクリア、再起動、再インストールもダメでした。

補足ですが、静止画によって事象が異なり

・作成中のプレビューや動画トラックでは歪んでいるがエクスポートすると問題ない

・作成中のプレビューや動画トラックでは問題ないがエクスポートすると歪む

・エフェクトの種類を変えると直る（例：「移動」だと問題発生→「パンとズーム」は問題なし）

など、様々です。

無料版を利用しているので、サポートへ技術問合せができない状況です。

どうすれば良いでしょうか？

[カスタマーサポート 0]

使用されているOSの種類をお伺いできますでしょうか？
また、現在はまだM1チップに対応しているバージョンはリリースされておらず、インテルのみとなっておりますので、恐れ入りますが使用されているMacの情報よりプロセッサの種類をご確認いただけますでしょうか？

インテルをご利用の場合、問題が発生している画像のフォーマットもおしらせいただけますでしょうか？

 

 

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お返事ありがとうございます。

OSはCatalina、プロセッサは2.2 GHz デュアルコアIntel Core i7です。

問題が発生する画像は幾つもありますたが、例えばあるファイルは、

JPEG、2929 x 1975、RGBです。（回答になっておりますでしょうか？）

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昨年12月21日に最新版v9.06がリリースされております。下記のリンクより、「Mac版ダウンロード」をクリックしていただきますとソフトウェアのアプリケーションがダウンロードされます。ダウンロードされたアプリケーションを開き、インストールを開始してください。

VideoPad動画編集ソフト：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html

最新版でも同じ問題が発生する場合、下記の旧バージョンをお試しいただけますか？
v8.24ダウンロードリンク（自動的にダウンロードが開始されます）：http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip

いずれのバージョンでも新規にプロジェクトを作成し、同じ問題が発生しない場合、問題が発生していたプロジェクトファイルを開き、同じ問題が確認できた場合は問題が発生しているファイルを削除、VideoPad動画編集ソフトを再起動したのちに再度同じ画像を挿入して問題が継続するかご確認ください。

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アドバイス頂きありがとうございます。

ご指定のページからダウンロードすると、v10.00というバージョンになります。

エクスポートしようとすると、これは体験版ですというメッセージが出ます。

私が利用していて不具合が発生していたのは無料版でしたので、ご指定の体験版とは違うと思います。

無料版の最新版はどちらからダウンロードできるのでしょうか？

 

なお、体験版v10.00では、作成中は不具合が解消されていました（エクスポート後の事象再現は未確認）

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最新の無料お試し版では不具合が解消されていたとのこと、安心いたしました。
VideoPad動画編集ソフトの無料お試し版はお試し期間が終了すると自動的に無料版にダウングレードされます。ソフトウェア起動時に「全ての機能が使える体験版の使用期間が終了しました。非営利目的であることを証明し、機能に制限のある無料版を引き続き使用する」という内容のメッセージが表示されますので、非営利目的でご利用いただいていることを同意して引き続きご利用ください。

もしも無料版への切り替えがうまくできない、案内が表示されないという場合は下記のリンクより無料版をダウンロードすることができます。

無料版ダウンロードリンク：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/vpfreesetup.exe

営利目的（お仕事の一環としてのご利用、広告やアフィリエイト利益が発生する場合を含む）でご利用の場合はライセンスのご購入が必要となります。（無料版はご家庭内で趣味としてご利用いただく場合のみとなっております）

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アドバイスありがとうございました。助かりました。