Esportazione video problematica: in .mp4 perde l'audio o è "fallita" puntualmente

[Eduardo85]

Buonasera e auguri.

Da quando ho dovuto reinstallare Videopad (ver. 8.99) non mi è più possibile esporare i video finalizzati in .mp4. Provando varie impostazioni o il video mi viene esportato ma, al controllo, manca l'audio; oppure in coda di esportazione mi appare la semplice dicitura "fallita", senza nessun'altra spiegazione.

Ho anche provato a riparare il software con una reinstallazione in luogo di una disinstallazione. Non so che fare: è divenuto inservibile?

Grazie a chi saprà aiutarmi.