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字幕/フォーマット画面の不表示


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使用環境:Mac Book Pro/OS10.15.7  VideoPadプロ版v8.49

字幕→フォーマット設定画面のバグで使用できません、解決策あれば教えて下さい

表示されている項目:配置・左右余白・上下余白・透明度の4項目、それ以外は不表示

※画面スクリーンショット有り、ファイル送信可

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以下の手順でソフトウェアの再インストールをお試しください。
①アプリケーションを閉じていただきソフトウェアをアンインストール後、再起動してください。
②再起動後、アプリケーション>ユーティリティ>ディスクユーティリティ>スタートアップディスクを選択してください。(通常ですと「マッキントッシュHD」)>ファーストエイドタブをクリックしてください。
③デバイス全てを最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。
④ソフトウェアを下記のダウンロードリンクから再インストールして頂き、ソフトウェアを起動をして下さい。

https://www.nch.com.au/components/jp/videopadmaci.zip

再インストール後も同じ症状が発生する場合は、下記の旧バージョンでも同様に問題が発生するかどうかもお試しいただけますでしょうか?
旧バージョンダウンロードリンク:http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip

引き続き問題が発生する場合は、恐れ入りますがサポートへお問い合わせください。

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On 10/24/2020 at 2:43 AM, カスタマーサポート said:

再インストール後も同じ症状が発生する場合は、下記の旧バージョンでも同様に問題が発生するかどうかもお試しいただけますでしょうか?

手順どうり 新旧ともに何度も試しましたが、字幕画面内の不表示、という症状は両方出ます

Windows Xは、最新バージョン使用時、字幕機能に問題無し

Mac OSは、新旧どちらも不表示、というのがこちらの検証結果です

---

Windows版:字幕機能に問題なくても、全体動作が遅すぎるため、Macに買い替えたにも関わらず、不表示で使えない事態になるとは思っていませんでした

編集急いでいる人にとって、このような重大バグがあると、別のソフトに移行するしか仕方ありませんね

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  • 2 weeks later...
On 10/24/2020 at 2:43 AM, カスタマーサポート said:

Mac Book Pro/OS10.15.7、ディスクユーティリティ>ファーストエイド使用

指示手順どうり、以下全バージョン試しましたが、いずれも字幕不表示です

v8.49、8.24、8.14、8.03

アンインストールや古いバージョンに誘導しても、バグ改善されない限り不表示のまま使えないと思います

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