locaalicia Posted October 18, 2020 Share Posted October 18, 2020 使用環境:Mac Book Pro/OS10.15.7 VideoPadプロ版v8.49 字幕→フォーマット設定画面のバグで使用できません、解決策あれば教えて下さい 表示されている項目:配置・左右余白・上下余白・透明度の4項目、それ以外は不表示 ※画面スクリーンショット有り、ファイル送信可 Link to comment Share on other sites More sharing options...
カスタマーサポート Posted October 23, 2020 Share Posted October 23, 2020 以下の手順でソフトウェアの再インストールをお試しください。 ①アプリケーションを閉じていただきソフトウェアをアンインストール後、再起動してください。 ②再起動後、アプリケーション>ユーティリティ>ディスクユーティリティ>スタートアップディスクを選択してください。(通常ですと「マッキントッシュHD」)>ファーストエイドタブをクリックしてください。 ③デバイス全てを最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。 ④ソフトウェアを下記のダウンロードリンクから再インストールして頂き、ソフトウェアを起動をして下さい。 https://www.nch.com.au/components/jp/videopadmaci.zip 再インストール後も同じ症状が発生する場合は、下記の旧バージョンでも同様に問題が発生するかどうかもお試しいただけますでしょうか? 旧バージョンダウンロードリンク:http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip 引き続き問題が発生する場合は、恐れ入りますがサポートへお問い合わせください。 Link to comment Share on other sites More sharing options...
locaalicia Posted October 28, 2020 Author Share Posted October 28, 2020 On 10/24/2020 at 2:43 AM, カスタマーサポート said: 再インストール後も同じ症状が発生する場合は、下記の旧バージョンでも同様に問題が発生するかどうかもお試しいただけますでしょうか? 手順どうり 新旧ともに何度も試しましたが、字幕画面内の不表示、という症状は両方出ます Windows Xは、最新バージョン使用時、字幕機能に問題無し Mac OSは、新旧どちらも不表示、というのがこちらの検証結果です --- Windows版:字幕機能に問題なくても、全体動作が遅すぎるため、Macに買い替えたにも関わらず、不表示で使えない事態になるとは思っていませんでした 編集急いでいる人にとって、このような重大バグがあると、別のソフトに移行するしか仕方ありませんね Link to comment Share on other sites More sharing options...
カスタマーサポート Posted October 28, 2020 Share Posted October 28, 2020 大変恐れ入りますが、弊社サポートへ詳細およびご購入いただきました登録コードと共にご連絡いただけますでしょうか?https://www.nch.com.au/support/jp/index.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
locaalicia Posted November 9, 2020 Author Share Posted November 9, 2020 On 10/24/2020 at 2:43 AM, カスタマーサポート said: http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip Mac Book Pro/OS10.15.7、ディスクユーティリティ>ファーストエイド使用 指示手順どうり、以下全バージョン試しましたが、いずれも字幕不表示です v8.49、8.24、8.14、8.03 アンインストールや古いバージョンに誘導しても、バグ改善されない限り不表示のまま使えないと思います Link to comment Share on other sites More sharing options...
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