Problème audio

[neurology69]

Bonjour,

Nous nous permettons de venir demander de l'aide via le forum car nous désespérons de trouver une solution à notre problème. Nous sommes un cabinet de médecine, et utilisons EXPRESS SCRIBE pour écouter les dictées des médecins et faire les courriers médicaux.

Suite à une MAJ de MAC (nouveau matériel) et donc la ré-installation du logiciel EXPRESS SCRIBE, nous rencontrons un problème audio : ça grésille et donc c'est désagréable et impossible de retranscrire les courriers sur papier. Le son audio du MAC fonctionne parfaitement pour tout autre chose (youtube, etc) il n'y a que sur le logiciel que ça "bug". Est-ce un problème de compatibilité ? (les fichiers sont enregistrés sous format m4a).

Nous vous remercions par avance de votre aide qui nous sera bien nécessaire...

Bonne journée,

No