カスタマーサポート

下記の手順でVideoPad動画編集ソフトのクリーンインストールをお試しください。 ①　管理者としてログインされていることを確認し、デスクトップ画面でwindowsスタートボタンを右クリック＞コントロールパネル＞システムとセキュリティ＞システム＞システムの詳細設定＞ハードウェア＞デバイスのインストールとお進み頂き、「自動的にダウンロードしますか？」を「はい」と選択してください。この手順を行うことで、VideoPad動画編集ソフトが正確に機能するために必要なコンポーネントがインストールの際に同時にインストールされます。 ②　Windows Updateで最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。管理者としてログインしてください。 ③　バッググラウンドにアンチウィルスソフトが稼働中であったりたくさんのソフトを同時使用して過負荷がかかりすぎていないことを確認してください。 ④　上記の条件が全て整ったところでVideoPad動画編集ソフトを稼働＞ホームタブより［オプション］をクリック＞［ディスク］タブを開く＞２項目めの「キャッシュ」より、「不使用のキャッシュファイルを削除」＞［OK］をクリックして［オプション］を閉じてください。（キャッシュが溜まりすぎることで問題が発生しやすくなる場合がございますので、定期的にキャッシュが削除される事をお勧めいたします。） ⑤　ソフトウェアをアンインストールしてください。 ⑥　下記のフォルダが削除されていることをご確認ください。（アンインストールが完了していることの確認です。ファイルエクスプローラで隠しファイルを表示してご確認ください。） C:\Program Files (x86)\NCH Software\VideoPad\ C:\ProgramData\NCH Software\VideoPad\ C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\NCH Software\VideoPad\ C:\Program Files (x86)\NCH Software\Components PCを再起動。管理者としてログインしてください。 ⑦　こちらのリンクよりインストーラーをダウンロードしてください：http://www.nch.com.au/components/jp/vpsetup.exe インストールを行なってください。 ⑧　インストールが完了いたしましたら、登録手続きを行い、必ずもう一度再起動してからご利用ください。 【登録画面の開き方と登録方法】 登録手続きを行うことによって有料版に切り替わります。 1.　登録するソフトウェアを開く 2.　メイン画面の左上部にあるファイル(F)をクリック（ソフトウェアによっては、メニュー＞ファイル、Mac版はソフトウェア名） 3.　ドロップダウンメニューが表示されるので「ソフトウェアを登録」という項目をクリック＞登録画面が開きます 4.　登録画面の所定の欄に登録コードを正確に入力する 5.　「登録」をクリックし、登録完了。登録が完了しますと、有料版に切り替わり、ソフトウェア中央上に「登録済みソフトウェア」と表示されます。 【登録手続きの際にエラーが発生する場合】 登録が正しく完了しない場合は次の点を確認してください ・正しいソフトウェアに登録を行っていますか？例：WavePadの登録コードでExpressBurnへ登録することはできません。 ・登録コードは正確に入力されていますか？登録コードは1234567 - abcdefghのような形式です。また、前後にスペースが入っている場合もエラーとなることがございますので、ご注意ください。 ・ご購入いただいたバージョンのソフトウェアがインストールされていることをご確認ください。バージョン数はソフトウェア左下にvから始まる数字で表示されます。ご購入いただいたバージョン数は登録コードお知らせのメールでご確認いただけます。（３ヶ月サブスクリプション型ライセンスをご契約の場合は常に最新版をご利用いただけます） 改善しない場合は、ぜひ弊社サポートへ詳細とともにご連絡ください：https://www.nch.com.au/support/jp/index.html

ソフトウェアの再インストールをお試しください。 VideoPad動画編集ソフトをアンインストールし、再起動を行なってから下記のリンクより、「無料ダウンロード」（もしくは「Mac版ダウンロード」）をクリックしソフトウェアのアプリケーションがダウンロードしてインストールを行なってください。登録手続きを行なってからご利用ください。 VideoPad動画編集ソフト：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html

最新の無料お試し版では不具合が解消されていたとのこと、安心いたしました。 VideoPad動画編集ソフトの無料お試し版はお試し期間が終了すると自動的に無料版にダウングレードされます。ソフトウェア起動時に「全ての機能が使える体験版の使用期間が終了しました。非営利目的であることを証明し、機能に制限のある無料版を引き続き使用する」という内容のメッセージが表示されますので、非営利目的でご利用いただいていることを同意して引き続きご利用ください。 もしも無料版への切り替えがうまくできない、案内が表示されないという場合は下記のリンクより無料版をダウンロードすることができます。 無料版ダウンロードリンク：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/vpfreesetup.exe 営利目的（お仕事の一環としてのご利用、広告やアフィリエイト利益が発生する場合を含む）でご利用の場合はライセンスのご購入が必要となります。（無料版はご家庭内で趣味としてご利用いただく場合のみとなっております）

昨年12月21日に最新版v9.06がリリースされております。下記のリンクより、「Mac版ダウンロード」をクリックしていただきますとソフトウェアのアプリケーションがダウンロードされます。ダウンロードされたアプリケーションを開き、インストールを開始してください。 VideoPad動画編集ソフト：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html 最新版でも同じ問題が発生する場合、下記の旧バージョンをお試しいただけますか？ v8.24ダウンロードリンク（自動的にダウンロードが開始されます）：http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip いずれのバージョンでも新規にプロジェクトを作成し、同じ問題が発生しない場合、問題が発生していたプロジェクトファイルを開き、同じ問題が確認できた場合は問題が発生しているファイルを削除、VideoPad動画編集ソフトを再起動したのちに再度同じ画像を挿入して問題が継続するかご確認ください。

使用されているOSの種類をお伺いできますでしょうか？ また、現在はまだM1チップに対応しているバージョンはリリースされておらず、インテルのみとなっておりますので、恐れ入りますが使用されているMacの情報よりプロセッサの種類をご確認いただけますでしょうか？ インテルをご利用の場合、問題が発生している画像のフォーマットもおしらせいただけますでしょうか？

ご利用誠にありがとうございます。 VideoPad動画編集ソフトの［環境設定］を開き、「ディスク」タブよりキャッシュの削除を行い、Macを再起動して再度ご確認いただけますでしょうか？また、VideoPad動画編集ソフトの再インストールもお試しください。 それでも改善されない場合は大変恐れ入りますが、下記リンクより弊社サポートへ詳細とともにご連絡いただけますでしょうか？その際に使用されているMacのOSバージョンもご連絡ください。よろしくお願いいたします。 https://www.nch.com.au/support/jp/index.html

シーケンスの動画上で右クリック、音声と動画のリンクを外し、動画クリップをシーケンスより削除、動画トラックに静止画を挿入して再生時間を音声ファイルに合わせて調節していただくことで可能です。 またこの編集機能は無料版でも可能ですが、広告利益がある場合は、ライセンスの購入が必要となりますので、よろしくお願いいたします。（無料版はご家庭内での趣味としての使用に限らせていただいております。アフィリエイト利益や広告利益、お仕事の一環としてご利用いただく場合は有料版をご利用いただいております）

エクスポート前に、「シーケンスのプレビュー」で正しく編集された動画が再生されることをご確認ください。シーケンスのプレビューで再生される動画がエクスポートされる動画です。また、クリップのプレビューで開始点と終了点が赤と青の括弧で表示されます。必要な箇所の開始点と終了点が正しく表示されていることもご確認ください。 シーケンスの動画トラックに入っている動画ファイルを分割した場合は、分割を終えた動画の先頭が最初の（0:00:00.000）に揃っていることも確認してください。動画の先頭を任意の場所へ移動するには、クリップをクリック＆ホールドで移動することができます。

恐れ入りますが、使用されているソフトウェア項目で投稿をお願いいたします。

大変恐れ入りますが、弊社サポートへ詳細およびご購入いただきました登録コードと共にご連絡いただけますでしょうか？ https://www.nch.com.au/support/jp/index.html

月額制3ヶ月プランは、3ヶ月を一つの単位としてご契約いただくサブスクリプション型ライセンスです。 ご契約中は常に最新版へのアップグレードが無料でマスター版の全ての機能をご利用いただく事ができます。

以下の手順でソフトウェアの再インストールをお試しください。 ①アプリケーションを閉じていただきソフトウェアをアンインストール後、再起動してください。 ②再起動後、アプリケーション＞ユーティリティ＞ディスクユーティリティ＞スタートアップディスクを選択してください。（通常ですと「マッキントッシュHD」）＞ファーストエイドタブをクリックしてください。 ③デバイス全てを最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。 ④ソフトウェアを下記のダウンロードリンクから再インストールして頂き、ソフトウェアを起動をして下さい。 https://www.nch.com.au/components/jp/videopadmaci.zip 再インストール後も同じ症状が発生する場合は、下記の旧バージョンでも同様に問題が発生するかどうかもお試しいただけますでしょうか？ 旧バージョンダウンロードリンク：http://www.oldversiondownload.com/oldversions/jp/videopad-8-24-2020-03-30(intel).zip 引き続き問題が発生する場合は、恐れ入りますがサポートへお問い合わせください。

PhotoStageスライドショー作成ソフトでは画像と動画をレイヤーで挿入することはできませんが、VideoPad動画編集ソフトでは可能です。 動画トラック１に画像でスライドショーを作成し、動画の大きさや表示位置を設定して動画トラック２にレイヤーとして動画を挿入します。 VideoPad動画編集ソフトは下記のリンクよりダウンロードすることができます。 VideoPad動画編集ソフト：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html

無料お試し版のご利用ありがとうございます。 ディスクへ書き込み時の設定画面で、一番下にある「詳細...」をクリックし、ビットレートを手動で設定にチェックを入れて希望されるビットレートを設定して書き込みをお試しください。もしくは、エクスポートメニューの「動画ファイル」を選択し、aviなどの圧縮率の低いフォーマットで高画質設定を行い、パソコンにエクスポートしたのちにディスク書き込みソフトなどを利用して書き込みをお試しいただけますでしょうか？

Disketchディスクラベル作成ソフトが対応しているプリンター一覧はこちらのページでご確認いただけます：http://help.nchsoftware.com/help/jp/disketch/win/concepts_directtodisc.html また、ライセンスご購入前にDisketchディスクラベル作成ソフトの無料お試し版（短期間有料版をお試しいただけます）でディスクへの直接印刷が可能かどうかを実際にお試しいただくことを強くお勧めいたします。 Disketchディスクラベル作成ソフト：https://www.nchsoftware.com/cdlabeler/jp/index.html ソフトウェアの使用方法をご案内する「ヘルプ」はソフトウェア内の右上にございます青い「？」マークをクリックしていただくか、メニューバーの「ヘルプ」より開くことが出来ますので、ぜひご活用ください。

ご利用誠にありがとうございます。 エクスポート＞動画ファイルで「動画出力設定」を表示し、ファイルフォーマットをmp4に設定、右側の青字「デフォルト品質/ファイルサイズ」をクリックしてください。MP4エンコード設定ダイアログが表示されますので、動画圧縮を「MPEG4」に変更してお試しください。

ソフトウェアのクリーンインストールをお試しください。 ①　デスクトップ画面でwindowsスタートボタンを右クリック＞コントロールパネル＞システムとセキュリティ＞システム＞システムの詳細設定＞ハードウェア＞デバイスのインストールとお進み頂き、「自動的にダウンロードしますか？」を「はい」と選択してください。 ②　Windows Updateで最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。 ③　マルウェアがないことを確認してください。またバッググラウンドにアンチウィルスソフトが稼働中であったりたくさんのソフトを同時使用して過負荷がかかりすぎていないことを確認してください。 ④　ソフトウェアをアンインストールし、PCを再起動。管理者としてログインしてください。 ⑤　下記のフォルダが削除されていることをご確認ください。（アンインストールが完了していることの確認です。隠しファイルを表示してご確認ください） C:\Program Files (x86)\NCH Software\SoundTap\ C:\ProgramData\NCH Software\SoundTap\ C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\NCH Software\SoundTap\ ⑥　こちらのリンクよりアプリケーションをダウンロードしてください：http://www.nch.com.au/components/jp/stsetup.exe パソコンからの指示に従ってインストールを行なってください。 ⑦　インストールが完了いたしましたら、ご購入いただいた登録コードをSoundTapストリーミング録音ソフトに入力して登録手続きを行い、必ずもう一度再起動してからご利用ください。

［編集］タブの「レイアウト」で各行の最大小節数を変更することで小節数を増やしたり減らしたりすることができます。 音符の大きさを変更するにはメニューバーの［画面表示］でズームイン/アウトできる他、右下の表示率を変更することで表示を大きくすることができます。 楽譜自体の大きさを変更したい場合は［楽譜］タブの［設定］で楽譜の感覚設定を変更することで変更が可能です。

曲情報のデータベースであるFreeDBを確認いたしましたところ、ウェブサイト上で３月をもってサービスが停止と案内がございました。 弊社には詳細や説明がない上での突然のサービス停止のため、事前にお知らせすることができず誠に申し訳ございません。 現在別のデータベースを検索中でございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご利用ありがとうございます。 エラーの内容とエラーが出てしまった動画ファイルのフォーマットはどのようなものでしょうか？

CDの情報はFreeDBより自動的にダウンロードされるようにプログラムされているのですが、データベース先のFreeDB側で何かしらの問題が発生している可能性があります。恐れ入りますが後日再度お試しいただけますか？

弊社のソフトウェアはご購入いただきました登録コードをソフトウェアへ入力して登録手続きを行うことによって有料版に切り替わります。この作業はインターネット接続は必要とはいたしません。 【登録画面の開き方と登録方法】 1.　登録するソフトウェアを起動 2.　メイン画面の左上部にあるファイル(F)をクリック（ソフトウェアによっては、メニュー＞ファイル、Mac版はソフトウェア名） 3.　ドロップダウンメニューが表示されるので「ソフトウェアを登録...」という項目をクリック＞登録画面が開きます 4.　登録画面の所定の欄に登録コードを正確に入力する 5.　「登録」をクリックし、登録完了。登録が完了しますと、有料版に切り替わり、ソフトウェア中央上に「登録済みソフトウェア」と表示されます。 【登録手続きの際にエラーが発生する場合】 登録が正しく完了しない場合は次の点を確認してください ・正しいソフトウェアに登録を行っていますか？例：WavePadの登録コードでExpressBurnへ登録することはできません。 ・登録コードは正確に入力されていますか？登録コードは半角英数字で1234567 - abcdefghのような形式です。また、前後にスペースが入っている場合もエラーとなることがございますので、ご注意ください。 ・標準ライセンスをご購入の場合はご購入いただいたバージョンのソフトウェアがインストールされていることをご確認ください。バージョン数はソフトウェア左下にvから始まる数字で表示されます。ご購入いただいたバージョン数は登録コードお知らせのメールでご確認いただけます。（３ヶ月サブスクリプション型ライセンスをご契約の場合は常に最新版をご利用いただけます）

まず、エフェクトを加えたい部分を指定する「エフェクトのマスキング」を設定してください。マニュアル内の「エフェクトと切り替え - エフェクトのマスキング」に詳しいマスキングの方法やエフェクトの追加方法、マスクを動かして追従する方法もこのページで詳しく案内しております。 エフェクトと切り替え - エフェクトのマスキング：http://help.nchsoftware.com/help/jp/videopad/win/effects_masking.html マニュアルはソフトウェア内の右上にございます青い「？」マークをクリックしていただくか、メニューバーの「ヘルプ」より開くことが出来ますので、ぜひご活用ください。

５個以上では、とのことですが、ファイル1個で変換には問題がないということでしょうか？

同じ.wmaファイルを別のフォーマットへ変換した場合は音声に問題はありませんか？また、.mp3へ変換される際に、出力オプションよりビットレートなどを調節してお試しください。