Jump to content

Marie_NCH

Support
  • Content Count

    134
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Marie_NCH

  1. Vous pouvez voir la liste de nos logiciels compatibles avec Catalina ici: https://www.nchsoftware.com/download/catalina_compatibility.html

    Si le logiciel que vous recherchez n'est pas listé, c'est que nous travaillons présentement sur celui-ci et une version 64bits sera disponible le plus rapidement possible. Pour plus d'informations, nous recommandons de contacter le support technique avec le lien suivant, tout en vous assurant de mentionner le logiciel auquel vous faites références: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html

     

  2. Nous travaillons présentement sur la version anglaise de Express Accounts. Lorsqu'elle sera publiée, la version française suivra. Entre-temps, nous vous conseillons de sauvegarder vos données. Pour ce faire, vous pouvez copier les dossiers situés ici: Macintosh HD/Utilisateurs/<votre profil d'utilisateur>/Bibliothèque/Application Support/ExpressAccounts/Shared pour les conserver en lieu sur jusqu'à ce que la nouvelle version soit disponible. 

    Si vous devez absoluement créer des devis et des factures, le logiciel Express Invoice est compatible avec Catalina, et peut être téléchargé ici: http://www.nchsoftware.com/invoice/fr/invoicemaci.zip

  3. Ce que vous reportez ressemble à un bogue. Nous vous invitons à contacter notre équipe de support technique pour plus d'assistance à ce sujet en utilisant ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html

    Nos techniciens vous demanderons surement d'installer un version de diagnostique. Entre-temps, assurez-vous de bien sauvegarder vos données. 


    – Ouvrez le logiciel
    – Sélectionnez le menu Outils
    – Sélectionnez "Sauvegarder les données" 
    – Choisissez un emplacement pour vos données auquel votre nouvel ordinateur aura accès
    – Cliquez Sauvegarder 

  4. Si vous n'avez pas désinstallé le logiciel avant de le réinstaller et que vous avez simplement "remplacé" votre installation, vos données devraient être présentes. Malheureusement, si vous avez désinstallé le logiciel avant d'installer la nouvelle version, il ne sera pas possible de récupérer vos données. 

    Pour de l'aide supplémentaire, nous conseillons de vous adresser au support technique, avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html

  5. Je ne suis pas certaine de la solution, mais je vous conseille de contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=Scribe
    Les techniciens vous demanderons des détails sur le problème, et il demanderont également si vous pouvez faire la lecture du fichier sur un autre lecteur média (Windows Media Player ou iTunes par exemple). Afin d'accélérer le délai de réponse, il est conseillé de tester d'abord et d'inclure ces informations dans votre message initial. 

  6. Malheureusement, nous n'avons pas encore de date précise à laquelle celle-ci sera disponible. Vous pouvez rester informé en vous abonnant à notre bulletin de nouvelles sur la page: https://www.nchsoftware.com/software/fr/newsletter.html ou en nous suivant sur Twitter (@nchsoftwarefr)

    Si vous venez tout juste d'acheter une version que vous ne pouvez pas utiliser, vous pouvez demander un remboursement ici: https://www.nch.com.au/general/fr/refund.html

  7. Vous pouvez transférer le logiciel si vous avez déjà fait une sauvegarde avant d'installer Catalina, autrement vos données ne seront pas transférées.

    Si vous avez toujours accès à votre ordinateur sans Catalina, vous pouvez sauvegarder vos données comme suit:


    – Ouvrez le logiciel
    – Sélectionnez le menu Outils
    – Sélectionnez "Sauvegarder les données" 
    – Choisissez un emplacement pour vos données auquel votre nouvel ordinateur aura accès
    – Cliquez Sauvegarder 

×
×
  • Create New...