mayneron

Hola mi nombre es marcel y tengo un problema con el IVM de la empresa donde hago las practicas, el problema es el siguiente: mi central tiene habilitada 4 lineas de telefono, las mismas que las atiende IVM, el menu del IVM apunta hacia la ext 198 que es la del call atendent, pero cuando en una extension se recibe una llamada y estan hablando, y llaman a otro numero de la empresa que tambien lo manipula IVM, el OMG se escucha en la conversacion de la otra linea que esta dialogando y por ultimo termina cortando la llamada, quisiera saber el porque de este comportamiento del IVM ya que si una extension esta con una llamada deberia salir como una llamada en espera y no meterse el OMG en la otra linea que estan hablando, si alguien puede ayudarme le agradeceria de corazon, gracias de antemano.