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Marie_NCH

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  1. Nous vous assurons que nous répondons à tous les messages que nous recevons. Veuillez vérifier votre boîte courriel et confirmer que les messages en provenance de @nchsoftware sont autorisés et qu'il ne sont pas filtrés comme spam. Si vous n'avez pas reçu de réponse assurez-vous d'utiliser ce formulaire: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=VideoPad
  2. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous recommandons de contacter nos techniciens de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  3. L'équipe de support technique peut vous aider. Voici le lien pour contacter un technicien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  4. Cela semble être un problème particulier. Pour une réponse sur mesure, il est conseillé de contacter l'équipe de support technique. Notez toutefois que nos techniciens pourraient vous demander quelques captures d'écran qui montrent votre configuration et le message d'erreur que vous recevez. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=ExpressInvoice
  5. Cela semble être un problème particulier. Il serait mieux de contacter l'équipe de support technique pour une réponse sur mesure. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  6. Lorsque vous téléchargez le logiciel, un fichier d'installation est placé dans votre dossier de téléchargements (exe sur Windows et zip sur Mac). Vous pouvez simplement prendre ce fichier et le placer sur votre clé USB.
  7. Si vous avez des fichiers mp4, vous pouvez les charger dans VideoPad et créer un montage avec ces fichiers. Nous vous conseillons de faire l'essai du logiciel avant d'en faire l'achat.
  8. Malheureusement, le logiciel n'est pas conçu pour ajouter ou supprimer des colonnes. Vous pouvez renommer certaines colonnes en cliquant sur le titre de celle-ci. Nous vous invitons à faire votre suggestion à nos développeurs avec ce lien: https://www.nch.com.au/suggestions/fr/index.html
  9. FlexiServer and FlexiStation are not available in French yet. We are currently working on the translation of this software. Unfortunately, we don't have a release date at the moment.
  10. Veuillez contacter l'équipe de support technique. Un technicien vous aidera à récupérer votre licence. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  11. Pour une solution rapide, essayez de contacter l'équipe de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  12. L'équipe de support technique pourrait vous aider à trouver une solution à votre problème s'il y en a une. Vous pouvez contacter nos techniciens avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  13. Bonjour, L'équipe de support technique peut vous aider à réinstaller le logiciel. Nous devons d'abord confirmer votre licence afin de vous envoyer le lien de téléchargement correspondant. Veuillez utiliser ce lien et contacter nos techniciens avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  14. Je ne suis pas certaine de comprendre votre problème. Pour une réponse rapide, il est conseillé de contacter l'équipe de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  15. Pour une réponse rapide, il est préférable de contacter l'équipe de support technique. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  16. When you are using the web access option, you can set up different access level for your users. In this case, you could create a "observer" account which doesn't allow creating or deleting anything. An observer can only view. Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Accès Web, vous pouvez configurer differents niveaux d'accès pour vos utilisateurs. Dans ce cas, vous pourriez créer un compte "Spectateur" qui ne permet pas d'ajouter ou de supprimer quoi que ce soit.
  17. Si vous avez des photos et des images, il semblerait que le logiciel VideoPad soit plus approprié. Nous vous conseillons de contacter l'équipe de support technique pour de l'aide plus approfondie à ce sujet. https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  18. Pour faire une demande de reboursement, veuillez contacter le support technique. Nous ne pouvons pas traiter cette demande via le forum d'utilisateurs.
  19. Veuillez contacter le service de support technique pour faire une demande de remboursement, nous ne pouvons pas traiter les demandes faites sur un forum... Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html N'oubliez pas d'indiquer l'adresse courriel utilisée lors de votre achat, votre nom complet et si possible votre numéro de facture.
  20. Il pourrait y avoir différentes causes. Quelles sont les transitions que vous avez utilisés entre ces images? Quel est le format de vos images? Quelle est la durée des transitions et des images?
  21. Premièrement, assurez-vous d'avoir téléchargé la version gratuite, et non la version d'essai. Ensuite, pour récupérer vos données, il suffit d'utiliser le menu "Outils"/"Restaurer les données" puis de sélectionner le dossier de sauvegarde que vous avez créé. Si vous avez des difficultés avec ce processus, n'hésitez pas à contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=ExpressInvoice
  22. L'équipe de support technique peut vous aider à régler votre problème. N'hésitez pas à contacter nos techniciens ici: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=VideoPad Pour une assistance rapide, veuillez confirmer votre licence et donner le plus de détails possibles.
  23. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour ce problème. Veuillez suivre les instructions sur cette page: https://www.nchsoftware.com/invoice/fr/kb/1642.html Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/faqcontact.html?software=ExpressInvoice et n'oubliez pas de mentionner le message d'erreur que vous recevez.
  24. Afin d'éviter la perte de données, il est recommandé de procéder à des sauvegardes régulières de vos données (avec le menu "Outils" / "Sauvegarder les données". Malheureusement, si vous n'avez pas fait de sauvegarde, il nous est impossible de récupérer les données puisqu'elles sont stockées directement sur votre ordinateur.
  25. Facebook n'autorise plus le chargement de vidéo à partir de logiciels tiers. Afin de placer votre vidéo sur Facebook, vous devrez d'abord l'exporter sur votre ordinateur (Cliquez sur le bouton "Exporter" et sélectionnez "Fichier vidéo". Vous aurez donc un fichier vidéo que vous pourrez charger sur Facebook.
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