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Marie_NCH

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  1. Si vous avez des photos et des images, il semblerait que le logiciel VideoPad soit plus approprié. Nous vous conseillons de contacter l'équipe de support technique pour de l'aide plus approfondie à ce sujet. https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  2. Pour faire une demande de reboursement, veuillez contacter le support technique. Nous ne pouvons pas traiter cette demande via le forum d'utilisateurs.
  3. Veuillez contacter le service de support technique pour faire une demande de remboursement, nous ne pouvons pas traiter les demandes faites sur un forum... Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html N'oubliez pas d'indiquer l'adresse courriel utilisée lors de votre achat, votre nom complet et si possible votre numéro de facture.
  4. Il pourrait y avoir différentes causes. Quelles sont les transitions que vous avez utilisés entre ces images? Quel est le format de vos images? Quelle est la durée des transitions et des images?
  5. Premièrement, assurez-vous d'avoir téléchargé la version gratuite, et non la version d'essai. Ensuite, pour récupérer vos données, il suffit d'utiliser le menu "Outils"/"Restaurer les données" puis de sélectionner le dossier de sauvegarde que vous avez créé. Si vous avez des difficultés avec ce processus, n'hésitez pas à contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=ExpressInvoice
  6. L'équipe de support technique peut vous aider à régler votre problème. N'hésitez pas à contacter nos techniciens ici: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=VideoPad Pour une assistance rapide, veuillez confirmer votre licence et donner le plus de détails possibles.
  7. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour ce problème. Veuillez suivre les instructions sur cette page: https://www.nchsoftware.com/invoice/fr/kb/1642.html Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/faqcontact.html?software=ExpressInvoice et n'oubliez pas de mentionner le message d'erreur que vous recevez.
  8. Afin d'éviter la perte de données, il est recommandé de procéder à des sauvegardes régulières de vos données (avec le menu "Outils" / "Sauvegarder les données". Malheureusement, si vous n'avez pas fait de sauvegarde, il nous est impossible de récupérer les données puisqu'elles sont stockées directement sur votre ordinateur.
  9. Facebook n'autorise plus le chargement de vidéo à partir de logiciels tiers. Afin de placer votre vidéo sur Facebook, vous devrez d'abord l'exporter sur votre ordinateur (Cliquez sur le bouton "Exporter" et sélectionnez "Fichier vidéo". Vous aurez donc un fichier vidéo que vous pourrez charger sur Facebook.
  10. Je vous recommanderais de commencer par éliminer certaines transitions et animations pour confirmer s'il y a un type de transition en particulier qui pourrait causer le problème. Vous pouvez commencer par faire plusieurs exportations. Par exemple, la première, sans transitions, ensuite, ajoutez un type de transition, et un autre, et un autre, etc.
  11. Je ne crois pas que cela soit possible. Toutefois, nos techniciens de support technique peuvent vous répondre sans hésitation. Vous pouvez contacter l'équipe de support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=Scribe
  12. Dans ce cas, si vous avez essayé de supprimer le paiement à partir de la "Liste des paiements" et que cela ne fonctionne pas, il serait recommandé de contacter le support technique, avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=ExpressInvoice
  13. Lorsque vous crééz un article, vous pouvez modifier le nombre en stock à partir de l'onglet "Stock". Ici, cliquez sur la boite du haut pour ajouter la quantité.
  14. Express Accounts (64bits compatible avec Catalina) a été publié ce matin. ATTENTION: Avant de télécharger cette version, assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données. Si vous avez déjà fait la mise à jour vers Catalina, et que vous ne pouvez plus ouvrir le programme, copiez les dossiers situés ici: Macintosh HD/Utilisateurs/<votre profil d'utilisateur>/Bibliothèque/Application Support/ExpressAccounts/Shared. (vous devrez les recopier au même endroit après avoir installé la nouvelle version. La nouvelle version est disponible sur notre page officielle, ou avec ce lien: http://www.nchsoftware.com/accounting/fr/accountsmaci.zip
  15. Vous devriez pouvoir supprimer, ou modifier le paiement appliqué à partir de la liste des paiements.
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