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Marie_NCH

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  1. Ce que vous reportez ressemble à un bogue. Nous vous invitons à contacter notre équipe de support technique pour plus d'assistance à ce sujet en utilisant ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html Nos techniciens vous demanderons surement d'installer un version de diagnostique. Entre-temps, assurez-vous de bien sauvegarder vos données. – Ouvrez le logiciel – Sélectionnez le menu Outils – Sélectionnez "Sauvegarder les données" – Choisissez un emplacement pour vos données auquel votre nouvel ordinateur aura accès – Cliquez Sauvegarder
  2. Pour faire une demande de remboursement, veuillez utiliser ce lien: https://www.nch.com.au/general/fr/refund.html Un technicien pourrait aussi vous aider avec les données de votre programme. Entre-temps, vous pouvez vérifier ici: Macintosh HD/Utilisateurs/<votre profil d'utilisateur>/Bibliothèque/Application Support/ExpressInvoice/Shared.
  3. Pour une réponse rapide, il est conseillé de contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html Veuillez vous assurer de bien décrire le problème afin que les techniciens puissent bien vous assister et comprendre votre problème.
  4. Pour une réponse rapide, il est préférable de contacter le support technique (https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=PhotoStage Les techniciens pourront mieux vous diriger. Assurez-vous de bien décrire votre problème. Il est possible qu'un technicien vous demande d'envoyer une copie de votre vidéo par la suite.
  5. La plupart de nos logiciels sont maintenant disponibles pour Catalina, incluant Express Invoice qui a été publié en début de semaine. Vous pouvez voir la liste complète ici: https://www.nchsoftware.com/download/catalina_compatibility.html
  6. Si vous n'avez pas désinstallé le logiciel avant de le réinstaller et que vous avez simplement "remplacé" votre installation, vos données devraient être présentes. Malheureusement, si vous avez désinstallé le logiciel avant d'installer la nouvelle version, il ne sera pas possible de récupérer vos données. Pour de l'aide supplémentaire, nous conseillons de vous adresser au support technique, avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  7. Bonjour.

    J'ai une licence payante de Express Accounts et je ne peux plus faire ma compta clients et fournisseurs depuis le passage sous Catalina. Je trouve ceci scandaleux. J'ai été développeur C dans une grande entreprise et je ne crois pas un seul instant que la faute en incombe à Apple mais bien à l'incompétence de vos développeurs. En effet, lorsque Microsoft ou Apple préparent une béta release, ils en informent les développeurs dignes de nom qui testent leurs API

    Quand pourrons nous avoir enfin une version compatible avec Catalina ?

     

    1. Marie_NCH

      Marie_NCH

      Nous travaillons présentement sur la version anglaise. Ensuite, la version française ne devrait pas prendre plus que quelques jours. 

    2. erict35

      erict35

      Je le croirais quand je l'aurais vu mais il n'en demeure pas moins que ce comportement n'est pas digne d'une entreprise. Si la version anglaise est en béta je veux bien la tester

       

  8. La nouvelle version d'Express Invoice pour Catalina est disponible en français ici: http://www.nchsoftware.com/invoice/fr/invoicemaci.zip et en anglais ici: http://www.nch.com.au/components/invoicemaci.zip
  9. Je ne suis pas certaine de la solution, mais je vous conseille de contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=Scribe Les techniciens vous demanderons des détails sur le problème, et il demanderont également si vous pouvez faire la lecture du fichier sur un autre lecteur média (Windows Media Player ou iTunes par exemple). Afin d'accélérer le délai de réponse, il est conseillé de tester d'abord et d'inclure ces informations dans votre message initial.
  10. Marie_NCH

    Langue

    Malheureusement, il n'y a pas de version française sur le Mac App Store. Pour avoir une version en français, vous devrez télécharger et installer le logiciel sur notre site.
  11. Malheureusement, nous n'avons pas encore de date précise à laquelle celle-ci sera disponible. Vous pouvez rester informé en vous abonnant à notre bulletin de nouvelles sur la page: https://www.nchsoftware.com/software/fr/newsletter.html ou en nous suivant sur Twitter (@nchsoftwarefr) Si vous venez tout juste d'acheter une version que vous ne pouvez pas utiliser, vous pouvez demander un remboursement ici: https://www.nch.com.au/general/fr/refund.html
  12. Nous espérons avoir une nouvelle version à vous offrir dans les prochaines semaines. Cela pourrait prendre un peu plus d'un mois.
  13. Debut a été testé sur Windows 10 et fonctionne correctement sur nos ordinateurs. Veuillez contacter le support technique pour de l'aide avec votre logiciel. Voici le lien: https://www.nch.com.au/support/fr/index.html
  14. Cela devrait être possible tant que votre disque a assez d'espace. Si vous êtes dans le doute, il est préférable de contacter le support technique avec ce lien: https://www.nch.com.au/support/fr/supportcontact.html?software=ExpressBurn
  15. Vous pouvez transférer le logiciel si vous avez déjà fait une sauvegarde avant d'installer Catalina, autrement vos données ne seront pas transférées. Si vous avez toujours accès à votre ordinateur sans Catalina, vous pouvez sauvegarder vos données comme suit: – Ouvrez le logiciel – Sélectionnez le menu Outils – Sélectionnez "Sauvegarder les données" – Choisissez un emplacement pour vos données auquel votre nouvel ordinateur aura accès – Cliquez Sauvegarder
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